RETUR DAN GARANSI PRODUK

Produk-produk Radiant adalah produk yang dibuat dengan pengawasan dan QC yang sangat ketat, sehingga sangat jarang ditemukan barang cacat/reject. Namun jika ada cacat produk atau kesalahan pengiriman, kami dari pihak Radiant siap bertanggung jawab dan memberikan garansi. Adapun garansi yang kami berikan adalah 1 bulan.

Langkah penukaran karena salah kirim warna produk atau artikel produk :

  1. Apabila terjadi kesalahan pengiriman warna produk atau artikel produk, harap segera menghubungi customer service kami via WA pada no +62-87722033123
  2. Lampirkan No order dan fotokan produk yang kami kirim
  3. Jika memang terjadi salah kirim, maka dapat mengirimkan kembali kepada kami produk salah kirim tersebut
  4. Setelah pembeli mengirimkan no resi barang yang salah kirim, maka kami akan mengirimkan barang yang sesuai
  5. Ongkir yang ditanggung pembeli pada saat pengembalian barang akan kami ganti/kembalikan

Syarat penukaran karena salah kirim warna/produk :

  1. Salah pengiriman warna produk
  2. Salah pengiriman artikel produk

Langkah penukaran karena cacat produk :

  1. Apabila barang cacat produk selama masa garansi 1 bulan, harap segera menghubungi customer service kami via WA pada no +62-87722033123
  2. Lampirkan No order dan fotokan produk cacat
  3. Jika memang terjadi cacat produk, maka dapat mengirimkan kembali kepada kami produk yang cacat produk tersebut
  4. Setelah pembeli mengirimkan no resi barang yang cacat produk, maka kami akan mengirimkan barang yang penggantinya
  5. Jika barang penggantinya habis, pembeli dapat memilih barang lain yang harganya sama atau refund
  6. Ongkir yang ditanggung pembeli pada saat pengembalian barang akan kami ganti/kembalikan

Syarat penukaran cacat produk :

  1. Jahitan sobek yang dikarenakan kesalahan produksi
  2. Bahan yang cacat
  3. Daun Resleting yang tidak dapat menutup
  4. Aksesoris yang cacat

Yang tidak termasuk dalam garansi 1 bulan :

  1. Cacat produk yang disebabkan oleh konsumen